Användarvillkor

Användarvillkor för HairFillUp Senast uppdaterad: 2023-02-23 Välkommen till HairFillUp. Genom att använda vår webbplats och dess tjänster godkänner du att följa dessa användarvillkor. Läs igenom dessa villkor noggrant. 1. Omfattning av Tjänsten HairFillUp erbjuder en webbplattform där användare kan köpa hårprodukter. Våra produkter är avsedda att ge volym och tjocklek till håret och är designade för att vara vattenbeständiga och kemikaliefria. 2. Användning av Webbplatsen Ålder: För att använda vår webbplats och göra köp måste du vara minst 18 år gammal eller ha målsmans tillstånd. Kontoansvar: Du är ansvarig för att säkra ditt användarkonto. Du ska inte dela ditt lösenord eller använda andras konton. Rättvis användning: Du åtar dig att inte missbruka vår webbplats eller dess tjänster på något sätt som kan skada oss eller andra användare. 3. Köp och Betalning Beställningar: När du lägger en beställning på vår webbplats, ingår du ett bindande köpeavtal. Betalning: Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och betalning sker genom säkra betalningsmetoder. Produktinformation: Vi strävar efter att ge exakt information om våra produkter men kan inte garantera att all produktinformation är korrekt. 4. Ändringar och Tillgänglighet Ändringar i Tjänsten: Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i vår webbplats, våra policyer och dessa användarvillkor när som helst utan förhandsavisering. Tillgänglighet: Vår webbplats kan periodvis vara otillgänglig på grund av underhåll eller tekniska problem. Vi strävar efter att minimera dessa avbrott. 5. Immateriella rättigheter Innehåll: Allt innehåll på HairFillUp, inklusive texter, grafik, logotyper och bilder, är skyddat av upphovsrätt och tillhör oss eller våra licensgivare. 6. Ansvarsfriskrivning och Begränsning av Ansvar Garantier: Vi ger inga garantier för att vår webbplats eller våra produkter kommer uppfylla dina specifika behov. Ansvarsbegränsning: I den mån lag tillåter, ska vi inte vara ansvariga för några direkta, indirekta eller följdskador som uppstår från användningen av vår webbplats. 7. Tvistlösning Lagval: Dessa villkor ska regleras och tolkas i enlighet med svensk lag, utan hänsyn till dess lagvalsprinciper. Tvistlösning: Eventuella tvister som uppstår i samband med dessa villkor ska hanteras av svenska domstolar. Reklamationsvillkor På HairFillUp strävar vi efter att erbjuda produkter av högsta kvalitet. Om du mot förmodan skulle uppleva problem med en produkt du har köpt från oss, kan du reklamera produkten enligt följande villkor. 1. Reklamationsrätt Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en produkt inom 3 år från inköpsdatumet. Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts, vilket oftast anses vara inom två månader. 2. Intern hanteringstid För att underlätta för våra kunder rekommenderar vi att reklamationer görs så snart som möjligt, gärna inom en vecka efter att problemet upptäckts, för snabbast möjliga hantering. 3. Så här gör du en reklamation Kontakta vår kundtjänst via info@hairfillup.se eller info@hairfillup.com och ange ditt ordernummer samt en detaljerad beskrivning av problemet. Bifoga bilder som tydligt visar defekten eller problemet med produkten. Vår kundtjänst kommer att granska din reklamation och återkomma till dig med vidare instruktioner. 4. Åtgärder vid godkänd reklamation Om din reklamation godkänns erbjuder vi följande alternativ: Byte av produkt: Vi skickar en ny, felfri produkt till dig utan extra kostnad. Återbetalning: Om byte inte är möjligt, återbetalar vi hela köpesumman till dig. 5. Fraktkostnader Vid godkänd reklamation står vi för eventuella fraktkostnader i samband med retur av den defekta produkten och utskick av ersättningsprodukten. 6. Begränsningar Reklamationsrätten gäller inte för skador som orsakats av felaktig användning, olyckshändelser eller normalt slitage. Reklamationer för produkter som har manipulerats eller ändrats på något sätt accepteras inte. 7. Kontaktinformation För frågor om reklamationer, vänligen kontakta oss: E-post: info@hairfillup.se eller info@hairfillup.com 8. Viktigt att veta innan du handlar av oss Produkten vi säljer är en concealer för håret. Observera att du inte får hår av denna produkt. Färgen sätter sig på skalpen och skapar en illusion av att håret är fylligt och att man inte ser tunnhårig ut. Resultatet kan variera utifrån kundens förutsättningar. Om kunden saknar väldigt mycket hår på huvudet finns det risk att resultatet inte ser naturligt ut. Tull och Moms Kunden ansvarar för att betala eventuella tullavgifter och moms som kan tillkomma vid import av varor. Dessa kostnader är inte inkluderade i våra produktpriser eller fraktavgifter och debiteras direkt av relevant tullmyndighet i mottagarlandet. Vi på HairFillUp tar inget ansvar för dessa avgifter eller förseningar som kan uppstå på grund av tullhantering. Vi rekommenderar att du kontrollerar ditt lands tullregler innan du lägger en beställning. 9. Kontakt Om du har några frågor eller funderingar om dessa användarvillkor, vänligen kontakta oss på info@hairfillup.se eller info@hairfillup.com.